굴비적금, 잔돈 찾기, 젤리 찾기! 토스뱅크 UX 디자인 비법 공개

굴비적금은 차별화된 콘셉트를 통해 경쟁 상품과 차별점을 만들었다. 절약이라는 키워드를 굴비라는 캐릭터에 담아, 사용자들이 제품을 쉽게 기억하도록 유도했다. 따라서, 제품 인지도를 높이는 데 기여했다.

잔돈 찾기 기능은 사용자 VOC를 분석하여 탄생했다. 이자 모으기 기능 중단 시, 사용자들의 강한 반발을 통해 사용자들이 원하는 가치를 파악했다. 결과적으로, 잔돈 찾기 서비스는 이탈 사용자 재활성화에 성공했다.

젤리 찾기 서비스는 시각적 피드백을 통해 이탈률 감소를 이끌었다. 100원 저금 시, 젤리가 드러나는 과정을 통해 기대감을 유발했다. 따라서, 지속적인 사용을 유도하고, 앱테크형 적금의 성공을 이끌었다.