굴비적금, 잔돈 찾기, 젤리 찾기! 토스뱅크 UX 디자인 비법 공개
by DD
9개월 전
조회수 16
굴비적금의 성공 요인: 차별화된 콘셉트와 스토리텔링을 통해 30만 계좌 개설
잔돈 찾기 기능: 사용자 경험을 분석하여 이탈률 감소 및 재활성화 성공
젤리 찾기 서비스: 시각적 단서를 활용, 이탈률 절반 감소 및 50만 명 가입 달성
차별화된 콘셉트의 힘
굴비적금은 차별화된 콘셉트를 통해 경쟁 상품과 차별점을 만들었다. 절약이라는 키워드를 굴비라는 캐릭터에 담아, 사용자들이 제품을 쉽게 기억하도록 유도했다. 따라서, 제품 인지도를 높이는 데 기여했다.
사용자 경험 분석의 중요성
잔돈 찾기 기능은 사용자 VOC를 분석하여 탄생했다. 이자 모으기 기능 중단 시, 사용자들의 강한 반발을 통해 를 파악했다. 결과적으로, 는 에 성공했다.
