뱅크샐러드 홈 탭, 사용자 중심 UX 개선으로 진화!
by DD
1년 전
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홈 탭 출시 후, UX 개선을 위해 사용자 인터뷰와 데이터 분석을 병행함
UXP팀 주도로 휴리스틱 평가 등 다양한 방법론을 활용하여 사용성을 개선함
배너 백오피스 도입으로 배너 등록 수 3.27배 증가 및 운영 효율성을 확보함
UX 개선을 위한 데이터 기반 의사 결정
뱅크샐러드는 홈 탭의 사용성 개선을 위해 정량적 데이터와 정성적 데이터를 결합했다. 구체적으로 사용자 인터뷰와 데이터 분석을 통해 문제점을 파악하고, UXP팀의 휴리스틱 평가를 통해 개선 방향을 설정했다. 따라서 클릭 전환율 25% 상승과 같은 긍정적인 결과를 얻었다.
배너 백오피스 도입의 효과
홈 탭의 배너 백오피스 도입은 운영 효율성을 크게 향상시켰다. 배너 등록 수가 3.27배 증가했으며, 슬랙 연동을 통해 커뮤니케이션 비용을 절감했다. 반면, 타겟팅 기능을 고도화하여 사용자 데이터를 배너에 녹이는 노력을 지속하고 있다.
지속적인 UX 개선을 위한 노력
뱅크샐러드는 홈 탭의 지속적인 개선을 위해 데이터 기반 의사 결정을 강조한다. 매출 전환율과 클릭 전환율을 지속적으로 모니터링하고, 사용자 피드백을 적극적으로 수렴한다. 따라서 홈 탭은 뱅크샐러드에서 매출 증대에 기여하는 핵심 요소로 자리 잡았다.
