뱅크샐러드, 실험 문화를 통해 데이터 기반 의사 결정 조직으로 거듭나다!

뱅크샐러드는 고객 임팩트를 극대화하기 위해 실험 문화를 도입했다. 구체적으로, A/B 테스트를 통해 기능 개선의 효과를 측정하고, 데이터 기반 의사 결정을 장려했다. 따라서, 실험 플랫폼 구축과 데이터 교육을 통해 전사적인 데이터 활용 역량을 강화했다.

초기에는 코드 PR을 통해 실험을 생성하고 수정하는 방식으로 시작했다. 반면, 실험 플랫폼 웹 배포를 통해 누구나 쉽게 실험을 생성하고 관리할 수 있게 되었다. 결과적으로, 실험 참여율이 증가하고, 제품 개발 프로세스가 개선되었다.

실험 문화 정착을 위해 실험 설계 간소화, 실험 결과 공유, 교육 세션 등을 진행했다. 따라서, 실험에 대한 오해를 해소하고, 실험의 중요성을 강조했다. 결과적으로, Alignment Day를 통해 실험 결과를 공유하고, 고객 중심적인 의사 결정을 장려했다.