AI 비서 Asmi, 당신의 모든 개인 업무를 처리해 드립니다.

의도 인식(Intent Recognition): 사용자의 발화 의도를 파악하여 예약, 문의, 조율 등 적절한 액션으로 매핑함.

개체명 인식(Named Entity Recognition, NER): 날짜, 시간, 장소, 서비스명 등 대화 내 핵심 정보를 추출하여 처리함.

대화 관리(Dialog Management): 이전 대화 맥락을 기억하고, 필요한 정보를 되묻거나 명확히 하여 상태 추적(State Tracking)을 수행함.

음성 인식(Speech Recognition) 및 음성 합성(Speech Synthesis) 기술을 통해 음성 인터페이스를 지원할 가능성이 높음.

서비스 디스커버리(Service Discovery): 예약 가능한 서비스(치과, 미용실 등) 목록을 관리하고, 사용자의 요청에 맞는 서비스를 찾아 연동함.

외부 API 연동: 각 서비스 제공업체의 API를 호출하여 예약 확정, 정보 조회 등의 작업을 수행함. 표준화되지 않은 API에 대한 처리 로직이 중요할 수 있음.

IVR 및 전화 통화 자동화: 음성 인식 및 합성 기술과 함께 텔레포니(Telephony) 시스템 연동을 통해 IVR 시스템을 탐색하고 상담원과 대화하는 기능을 구현함.

상태 관리 및 알림: 예약 진행 상황을 추적하고, 완료 시 메시징 API(iMessage, WhatsApp)를 통해 사용자에게 알림을 보냄.

다중 턴 대화(Multi-turn Dialogue): 사용자와 여러 차례 주고받으며 정보를 구체화하고, 모호성 해소(Disambiguation)를 통해 정확한 의도를 파악함.

대기 시간 처리(Handling Hold Times): 전화 통화 중 발생하는 대기 시간을 AI가 대신 처리하여 사용자의 시간을 절약함. 이는 비동기 처리(Asynchronous Processing) 능력과 관련됨.

예외 처리(Exception Handling): 예상치 못한 응답이나 오류 발생 시, 이를 인지하고 적절하게 대응하는 로직이 필요함.

데이터 미저장 정책(Zero-Retention Policy): 대화 내용이나 처리된 정보를 서버에 저장하지 않는 정책을 통해 사용자의 프라이버시를 보호할 수 있음.

전송 중 데이터 암호화(Encryption in Transit): API 통신 및 메시지 전송 시 TLS/SSL을 사용하여 데이터를 암호화함.

접근 제어(Access Control): 사용자의 데이터에 대한 접근 권한을 엄격히 관리하고, 인증 메커니즘을 통해 비인가 접근을 차단함.

규제 준수(Regulatory Compliance): GDPR, CCPA 등 관련 데이터 보호 규정을 준수하는 것이 필수적임.