토스플레이스 QA팀, 사일로 QA로 일하며 품질과 소통 두 마리 토끼를 잡다!

토스플레이스 QA팀은 사일로 구조에서 각 제품팀에 겸직 형태로 참여한다. 구체적으로, QA는 제품의 초기 단계부터 참여하여 요구사항 분석, 테스트 설계, 실행을 지원한다. 따라서 제품팀과 긴밀하게 협력하며 제품 이해도를 높이고, 문제 발생 시 빠른 의사결정을 돕는다.

기존 JIRA를 사용한 이슈 관리 방식에서 벗어나, 사내 메신저의 리스트/캔버스 기능을 도입했다. 반면, JIRA는 소통 채널 분산, 익숙하지 않은 사용성으로 인해 빠른 소통에 어려움이 있었다. 결과적으로, 사내 메신저를 통해 소통 효율성을 높이고, 작은 단위의 이슈를 빠르게 처리할 수 있었다.

토스플레이스 QA팀은 품질 관리를 넘어 팀 문화 개선에 기여한다. 구체적으로, 디자인 리뷰 강화, 라이브 모니터링, Sanity 테스트 도입 등을 통해 팀 전체의 품질 의식을 높였다. 따라서 QA는 단순히 버그를 찾는 역할에서 벗어나, 제품 개발 전반에 기여하는 동료로 자리매김했다.