토스, 새로운 인물 그래픽으로 사용자 경험을 혁신하다!
토스는 앱 내 안내 문구 및 고객센터 화면에 사용되는 인물 그래픽을 새롭게 디자인하여 사용자 경험(UX) 개선을 시도함
기존 그래픽의 아이 같은 인상과 단일 스킨톤의 한계를 극복하고, 신뢰감과 다양성을 높이는 데 집중함
얼굴 비율, 몸의 조형, 의상, 헤어 스타일, 스킨톤 등 세부 요소들을 중립적이고 포용적인 방향으로 개선함
다섯 가지 스킨톤을 제공하여 글로벌 환경에서의 공감대 형성을 목표로 함
디자인 시스템(Design System)의 진화: 토스 인물 그래픽 리디자인
본문에서 토스는 기존 인물 그래픽의 문제점(Limitations)을 인지하고, 새로운 디자인 시스템(Design System)을 구축하는 과정을 보여준다.
기존 그래픽: 아이 같은 인상, 단일 스킨톤으로 신뢰도(Trustworthiness) 부족 및 글로벌 확장성(Global Scalability) 저해
개선 방향: 똑똑하고, 빠르고, 믿음직한 인상과 다양성(Diversity) 확보에 초점
디자인 시스템(Design System)의 중요성: 일관된 사용자 경험(Consistent User Experience) 제공 및 브랜드 아이덴티티(Brand Identity) 강화
결과적으로, 토스는 디자인 시스템(Design System)을 통해 사용자 경험(User Experience)을 지속적으로 개선하고, 브랜드 가치를 높이고자 한다.
중립적인 디자인(Neutral Design)의 중요성
토스는 특정 인종이나 문화에 국한되지 않는 중립적인 디자인(Neutral Design)을 추구하며, 글로벌 시장(Global Market)에서의 성공을 위한 기반을 마련했다.
헤어 스타일: 중성적인 스타일을 선택하여 성별(Gender) 중립성 확보
스킨톤: 다섯 가지 스킨톤을 제공하여 다양성(Diversity) 포용
디자인의 보편성: 글로벌 사용자(Global Users)에게 거부감 없이 다가가기 위한 전략
결론적으로, 중립적인 디자인(Neutral Design)은 포용성(Inclusivity)을 높이고 브랜드의 글로벌 경쟁력(Global Competitiveness)을 강화하는 데 기여한다.
UI/UX 디자인(UI/UX Design) 개선을 위한 세부 전략
토스는 인물 그래픽의 세부 요소들을 개선하여 사용자 경험(User Experience)을 향상시키기 위한 노력을 기울였다.
얼굴 비율 조정: 친근함과 지적인 인상을 동시에 주는 균형점(Balance Point) 탐색
몸의 조형 및 의상: 목폴라 형태의 의상 선택으로 전문적인 인상(Professional Impression) 부여
헤어 스타일: 기존의 정리된 헤어 라인을 유지하면서 부피감(Volume) 보완
스킨톤: 다섯 가지 스킨톤을 활용하여 다양한 상황(Various Situations)에 적용
이러한 세부 전략을 통해 토스는 사용자(Users)에게 긍정적인 인상을 심어주고자 한다.
글로벌 환경(Global Environment)에서의 디자인 적합성
토스는 글로벌 시장(Global Market) 확장을 위해 인물 그래픽의 다양성(Diversity) 확보에 힘썼다.
단일 스킨톤의 한계: 다인종·다문화(Multi-ethnic & Multicultural) 환경에 대한 부적합성
다섯 가지 스킨톤: 포용성(Inclusivity)을 높이고 글로벌 사용자(Global Users)에게 친근함(Friendliness) 제공
디자인 가이드라인: 여러 인물 그래픽이 함께 등장하는 경우, 스킨톤을 섞어 사용하도록 권장
결과적으로, 토스는 글로벌 환경(Global Environment)에서도 일관된 브랜드 경험(Consistent Brand Experience)을 제공하고자 한다.
