토스는 어떻게 오프라인에서 브랜드 정체성을 찾았을까?

토스는 오프라인 환경에서 브랜드 인지를 높이기 위해 사용자 인터뷰를 진행했다. 구체적으로, 사용성을 핵심 가치로 설정하고, 사용자들이 토스를 어떻게 인식하는지 파악했다. 따라서, 앱 아이콘 형태가 핵심 심볼임을 발견하고, 이를 디자인에 적용했다.

온라인 환경에서는 다양한 로고 변주가 가능했지만, 오프라인에서는 명확한 시각적 단서가 필요했다. 반면, 사용자들은 앱 아이콘 형태를 토스의 핵심 심볼로 인식하고 있었다. 결과적으로, 폰트, 컬러, 로고 조합을 통해 오프라인에서도 토스를 인지하도록 했다.

UX 리서치를 통해 얻은 인사이트는 실제 디자인에 반영되었다. 구체적으로, 10주년 캠페인에서 흰 바탕, 검정 글씨, 파란 로고 조합을 사용했다. 따라서, 사용자들은 토스다움을 직관적으로 인식할 수 있었다. 결과적으로, 브랜드 일관성을 유지하며, 긍정적 경험을 제공했다.