백블레이즈(Backblaze), OneDrive/Dropbox 백업 중단으로 신뢰 잃다

백블레이즈(Backblaze)는 OneDrive 및 Dropbox 폴더 백업을 중단하면서, 사용자에게 사전 공지 없이 정책을 변경했다. 이러한 일방적인 결정은 백업 서비스의 핵심 가치인 신뢰(Trust)를 훼손했다는 비판을 받았다. 특히, 백업 대상에서 제외되는 파일 및 폴더에 대한 투명한 정보 제공 부족은 사용자들의 불만을 증폭시켰다. 데이터 미저장 정책(Zero-Retention Policy)을 따르지 않은 것이다.

백블레이즈(Backblaze)는 .git 폴더와 VMware VM 파일과 같은 특정 파일 형식을 백업 대상에서 제외했다. .git 폴더의 경우, 버전 관리 시스템의 핵심 데이터를 백업하지 않아 데이터 손실(Data Loss)의 위험을 초래할 수 있다. VMware VM 파일 제외는 가상 머신 환경에서 중요한 데이터를 보호하지 못하는 결과를 낳는다. 데이터 격리 아키텍처(Data Isolation Architecture)가 부재한 것이다.

백블레이즈(Backblaze)의 '무제한' 백업 정책은 데이터 저장 공간에 대한 부담을 줄여주지만, 구체적인 제한 사항(Specific Limitations)에 대한 명확한 설명이 부족하다는 지적이 제기되었다. 커뮤니티에서는 Syncthing, Restic, S3를 조합한 자체 백업 솔루션 구축을 대안으로 제시하며, 데이터 백업의 투명성 및 사용자 제어(User Control)의 중요성을 강조했다. 데이터 격리 아키텍처(Data Isolation Architecture)를 직접 구축하는 것이다.

백업 서비스의 신뢰성을 확보하기 위해서는 투명한 정책 공개(Transparent Policy Disclosure)와 지속적인 소통(Continuous Communication)이 필수적이다. 사용자들은 백업 대상, 제외 대상, 데이터 보존 기간 등에 대한 명확한 정보를 원한다. 또한, 정책 변경 시 사전 고지 및 충분한 설명을 제공하여 사용자들의 불안감을 해소해야 한다. 데이터 미저장 정책(Zero-Retention Policy)을 준수해야 한다.