고객 맞춤형 숙소 정보 제공을 위해 수작업으로 상세 정보를 구축했으나, 확장성 한계에 직면함
Perplexity, Claude 등 멀티 에이전트 AI 시스템을 구축하여, 각 AI의 강점을 활용한 협업을 시도함
2개월 만에 28,000개 이상의 숙소 상세 정보를 생성하고, 전환율 50% 향상의 효과를 거둠
FTN 팀은 Perplexity를 통해 숙소 기본 정보를 수집하고, Claude로 정보의 연관성을 검증했다. 구체적으로 Perplexity는 상세 정보를 추가 조사하고, Claude는 친근한 말투로 재가공했다. 따라서 각 AI의 특성을 활용하여 정보의 정확성과 가독성을 모두 확보했다.
초기에는 ChatGPT를 활용했지만, 근거 부족과 일반적인 답변으로 인해 어려움을 겪었다. Perplexity는 실시간 정보 기반의 정확한 출처를 제공하고, Claude는 논리적 사고를 통해 답변을 생성했다. 반면, 멀티 에이전트 시스템은 각 AI의 장점을 결합하여 정보의 신뢰성을 높였다.
AI 모델 선택 시, 각 모델의 강점과 약점을 파악하는 것이 중요하다. 구체적으로 문제 정의를 명확히 하고, 각 AI의 특성에 맞는 역할을 부여해야 한다. 따라서 AI 협업 시스템 구축 시, 데이터 품질 관리와 지속적인 성능 개선을 위한 노력이 필요하다.