26년차 마케터 CEO, 스테이폴리오 성장의 비밀
스테이폴리오는 2022년 최고 전성기를 기록 후 역성장했으나, 사용자 중심의 서비스 개선을 통해 2022년 기록을 갱신함.
배달의민족 마케팅 경험을 바탕으로, 스테이폴리오의 사용자 경험(UX) 개선에 집중하여 서비스 매력도를 높임.
조직 문화의 변화를 통해, 구성원들이 스스로 고민하고 제안하며 변화를 주도하는 에너지 넘치는 환경을 조성함.
베스트 스테이 50 캠페인을 통해, 스테이폴리오의 브랜드 인지도를 높이고, 서비스 성장을 이끌어냄.
배달의민족 마케팅 경험과 스테이폴리오 합류
발표자는 배달의민족에서 브랜딩 총괄을 담당하며, B급 유머 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높였다고 설명한다. 네이버에서 김봉진 디자이너를 만나 배달의민족 마케팅을 제안받았고, 작고 진취적인 회사에서 소비자-서비스 관계에 집중하고자 이직했다고 언급한다. 스테이폴리오 합류 당시, 뾰족한 소수의 소비자를 타겟팅하는 마케팅을 진행했다고 강조한다.
스테이폴리오의 성장 과정과 위기 극복
스테이폴리오는 2022년 최고 전성기를 기록했으나, 팬데믹 이후 역성장을 겪었다고 설명한다. 발표자는 사용자 중심의 서비스 개선을 통해 위기를 극복하고, 2022년 기록을 갱신했다고 강조한다. 건축가 출신 창업자의 노하우를 바탕으로, 스테이폴리오만의 차별점을 만들었다고 언급한다. 북마크 기능을 통해, 사용자들이 원하는 숙소를 쉽게 찾고, 여행을 계획하도록 유도했다고 설명한다.
사용자 중심의 서비스 개선과 조직 문화 혁신
발표자는 스테이폴리오의 사용자 경험(UX) 개선을 위해, 앱의 UI/UX를 전면 개편했다고 설명한다. 영문 앱 이름을 한글로 변경하고, 탐색 메뉴명을 직관적으로 바꾸는 등, 제작자 중심에서 사용자 중심으로 사고방식을 전환했다고 강조한다. 또한, 조직 문화의 변화를 통해, 구성원들이 스스로 고민하고 제안하며 변화를 주도하는 환경을 조성했다고 언급한다.
베스트 스테이 50 캠페인과 성장의 의미
스테이폴리오는 베스트 스테이 50 캠페인을 통해, 스테이폴리오의 브랜드 인지도를 높였다고 설명한다. 발표자는 50명의 전문가를 섭외하여, 스테이폴리오를 소개하는 콘텐츠를 제작했다고 언급한다. 수치적 성장뿐만 아니라, 구성원들의 에너지와 몰입도가 높아지는 것을 경험했다고 강조한다. 결과적으로, 일하는 재미를 느끼며, 서비스의 비전을 이루는 경험을 하고 있다고 말한다.
