LTV를 넘어선 MTVi, 토스가 서비스 가치를 측정하는 새로운 방법!
by DD
6개월 전
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LTV(LifeTime Value)의 한계를 극복하기 위해 토스에서 자체 개발한 MTVi(Mid term Value - incremental) 지표 소개
DID(Difference-in-Difference) 추정법을 활용하여 서비스의 순증 재무 가치를 측정
세그먼트 기반 분석을 통해 서비스별 가치를 정확하게 측정하고, 투자 효율 판단의 근거로 활용
MTVi: DID 추정법 기반의 가치 측정
MTVi는 DID 추정법을 활용하여 서비스의 순수한 효과를 측정한다. 구체적으로, NAU(New Active User) 그룹과 NEVER 그룹을 비교하여 서비스가 없었더라도 일어났을 변화를 제거한다. 따라서, 서비스의 증분 가치를 정확하게 파악하고, 플랫폼 관점의 의사결정을 지원한다.
LTV vs MTVi: 지표의 한계와 개선
기존 LTV는 장기간의 데이터를 기반으로 하여 단기적인 서비스 개선 효과를 파악하기 어려웠다. MTVi는 1년 단위의 순증 가치를 측정하여 빠른 의사결정을 지원한다. 반면, 세그먼트 분석을 통해 유저 특성을 고려하여 지표의 정확도를 높이고, 투자 효율성을 극대화한다.
MTVi의 활용과 미래: 가치 지도의 구축
MTVi는 마케팅 비용, 운영비, 신규 투자 판단의 근거로 활용된다. 따라서, 투자 효율을 정량적으로 평가하고, 우선순위 선정을 가능하게 한다. 결과적으로, 가치 지도(Value Map)를 구축하여 서비스 간의 상호작용을 데이터 기반으로 분석하고, 지속적인 서비스 개선을 이끌어낼 수 있다.
