시각장애인을 위한 얼굴 인증, 어떻게 개선했을까?
by DD
10개월 전
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시각장애인 사용자를 위해 얼굴 인증 과정의 접근성을 개선함
진행 상태를 사운드로 안내하고, 오류 발생 시 토스트 메시지로 변경
카메라 권한 설정 단계를 분리하여 사용자 경험(UX)을 향상시킴
청각 UX 설계의 핵심
시각적 정보를 소리로 변환하는 과정에서, 단순히 텍스트를 읽어주는 것을 넘어선 청각 UX를 구현했다. 구체적으로 프로그레스 바의 시각적 요소를 사운드로 '번역'하여, 사용자가 현재 상태를 직관적으로 파악하도록 유도했다. 따라서 접근성을 높이고 사용자 만족도를 향상시켰다.
오류 처리 방식의 변화
기존의 '다시 찍기' 버튼 대신, 토스트 메시지를 활용하여 오류를 안내하도록 변경했다. 오류 메시지를 통해 사용자가 즉각적으로 상황을 인지하고, 다음 단계를 진행할 수 있도록 유도했다. 반면, 버튼 클릭에 의존하는 방식은 사용자 경험을 저해하는 요소로 작용했다.
권한 설정 흐름 개선
iOS의 카메라 권한 설정 과정을 단계별로 분리하여, 각 단계별 필요한 행동을 명확하게 안내했다. 권한 설정 팝업에서 겪는 혼란을 줄이고, 사용자가 앱 사용 흐름을 자연스럽게 이어갈 수 있도록 개선했다. 따라서 사용자 편의성을 높이고 이탈률 감소를 기대할 수 있다.
