AI 리셉셔니스트, 이제 코딩 없이! 24/7 고객 응대 자동화
Solvea는 AI 기반의 리셉셔니스트를 구축할 수 있는 올인원(All-in-one) 플랫폼으로, 고객 응대 자동화(Customer Service Automation)를 지원함
챗봇(Chatbot)과 달리, 문맥을 기억하고 예약, 판매 등 실질적인 액션(Action) 수행이 가능함
전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널에서 24시간 연중무휴로 고객 응대(Customer Interaction) 자동화를 제공하며, 코딩 없이 사용 가능
챗봇(Chatbot)과 차별점: 문맥 이해 및 액션 수행
Sovea는 단순한 챗봇(Chatbot)과 달리, 문맥을 기억(Context Awareness)하여 고객의 질문에 답변하고, 예약, 주문, 결제 등 실질적인 액션(Action)을 수행할 수 있다.
챗봇(Chatbot)의 한계: 단순 정보 제공 및 FAQ 응대에 그침
Solvea의 강점: 자연어 처리(NLP) 기술을 활용하여 고객의 의도를 정확하게 파악하고, API 연동(API Integration)을 통해 외부 시스템과 연동
결과: 고객 경험(Customer Experience) 향상 및 업무 자동화(Automation)를 통한 효율성 증대
다양한 채널 지원: 전화, 채팅, 이메일
Sovea는 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 24시간 고객 응대를 지원한다.
옴니채널(Omni-channel) 지원: 고객은 선호하는 채널을 통해 문의 가능
자동 응답(Auto-reply) 기능: 문의 유형에 따라 자동 응답 및 관련 정보 제공
API 연동(API Integration): 외부 시스템과의 연동을 통해 주문, 예약, 결제 등 다양한 액션 수행
결과적으로, Solvea는 고객과의 모든 접점(Touchpoint)에서 일관된 경험(Consistent Experience)을 제공하며, 고객 만족도(Customer Satisfaction) 향상에 기여한다.
코딩 없이, 몇 분 만에 AI 리셉셔니스트 구축
Sovea는 코딩(Coding) 없이, 몇 분 만에 AI 리셉셔니스트를 구축할 수 있는 No-code 플랫폼(No-code Platform)을 제공한다.
직관적인 인터페이스(Intuitive Interface): 사용자는 원하는 기능과 설정을 간단하게 설명
자동화된 배포(Automated Deployment): AI 리셉셔니스트를 즉시 배포하고 사용 가능
확장성(Scalability): 트래픽 증가에 따라 자동으로 확장
결과적으로, Solvea는 기술적 지식 없이도 AI 기반의 고객 응대 시스템을 구축할 수 있도록 지원하며, 중소규모 사업자(SMB)의 디지털 전환(Digital Transformation)을 가속화한다.
![[Solvea ] Create your AI receptionist that answers, books, and sells](https://static.devday.kr/thumbnails-w1200/ph-1102782-8ed2b262.webp)
