AI로 리드 캡처, 자격 부여, 라우팅을 자동화하는 Clarm
by DD
3개월 전
조회수 24
Clarm은 AI를 활용하여 웹, 슬랙(Slack), 디스코드(Discord) 등 다양한 채널에서 유입되는 방문자를 캡처함
AI 기반으로 구매 의도를 파악하고, 적절한 담당자에게 리드를 자동 라우팅하는 기능을 제공함
SOC 2 Type II 및 HIPAA 규정을 준수하며, 와이콤비네이터(Y Combinator)의 투자를 유치함
AI 기반 리드 자격 부여(Lead Qualification) 및 라우팅
Clarm은 AI를 활용하여 유입되는 리드의 구매 의도를 분석하고, 적절한 담당자에게 자동 라우팅한다.
자연어 처리(NLP) 기술을 통해 챗봇(Chatbot) 대화 내용, 이메일(Email) 내용 등을 분석하여 리드 점수(Lead Score)를 산정
머신러닝 모델(Machine Learning Model)을 통해 리드 특성(Lead Characteristics)을 학습하고, 최적의 담당자에게 연결
데이터 격리 아키텍처(Data Isolation Architecture)를 통해 고객 데이터를 안전하게 보호하며, GDPR(GDPR) 및 HIPAA(HIPAA) 규정을 준수
다양한 채널 지원 및 24/7 운영
Clarm은 웹 채팅(Web Chat), 슬랙(Slack), 디스코드(Discord), 깃허브(GitHub), 이메일(Email) 등 다양한 채널을 지원하여, 모든 유입 경로에서 리드를 캡처한다.
채널 통합(Channel Integration)을 통해 모든 채널의 데이터를 중앙에서 관리하고, 일관된 리드 관리(Lead Management) 가능
24/7 자동화(24/7 Automation)를 통해 시간 제약 없이 리드 캡처, 자격 부여, 라우팅을 수행
멀티모달 분석(Multimodal Analysis)을 통해 텍스트, 이미지, 음성 등 다양한 형태의 데이터를 분석하여 리드 정보를 정확하게 파악
보안 및 규정 준수
Clarm은 SOC 2 Type II 및 HIPAA 규정을 준수하여, 고객 데이터의 안전한 관리 및 개인 정보 보호에 만전을 기한다.
데이터 미저장 정책(Zero-Retention Policy)을 통해 민감한 정보를 안전하게 보호하고, 데이터 유출 위험 최소화
암호화(Encryption) 및 접근 제어(Access Control)를 통해 데이터 보안 강화
정기적인 보안 감사(Security Audit)를 통해 시스템의 안전성을 지속적으로 검증
![[Clarm] AI inbound layer to capture, qualify, and route leads](https://static.devday.kr/thumbnails-w1200/ph-1122264-e59a65ac.webp)
