당근, AI로 일하는 방식 혁신! KAMP, VoC Playground, 앱 리뷰 자동화 툴 공개
by DD
1년 전
조회수 8
KAMP를 통해 개발자 없이도 AI 에이전트를 조합하여 CS 업무 효율을 극대화함
VoC Playground를 구축하여 CS 데이터 분석 시간을 단축하고 데이터 활용도를 향상시킴
앱 리뷰 자동 라벨링 툴을 개발하여 수작업 시간 6시간을 3분으로 단축함
KAMP: AI 에이전트 시스템의 설계
KAMP는 멀티 AI 에이전트를 활용하여 복잡한 CS 문제를 해결한다. 구체적으로, 프로젝트-에이전트-도구의 3가지 요소로 구성되어, 각 에이전트가 전문 분야를 담당한다. 따라서, 응답 정확도와 처리 속도를 동시에 향상시키고, 개발 지식 없이도 시스템을 구축할 수 있도록 설계되었다.
VoC Playground: CS 데이터 분석 플랫폼
VoC Playground는 CS 데이터를 분석하기 위한 플랫폼으로, 사용자가 원하는 LLM 모델을 선택하고 프롬프트를 입력하여 분석한다. 따라서, 데이터 분석 시간을 단축하고, 다양한 인사이트를 도출할 수 있다. 반면, 기존의 VoC 파이프라인을 과감히 버리고 프롬프트 기반 분석으로 전환하여, 빠른 실행에 중점을 두었다.
앱 리뷰 자동 라벨링 툴: 비개발자의 AI 활용
Operations Manager인 Sofia는 Cursor를 활용하여 앱 리뷰 자동 라벨링 툴을 개발했다. 구체적으로, 유사도 분석을 통해 앱 리뷰의 라벨링을 자동화하여, 수작업 시간 6시간을 3분으로 단축했다. 따라서, 업무 효율성을 높이고, 다른 기획 업무에 집중할 수 있게 되었다.
